Vrátenie a výmena
Váš zákon na vrátenie do 14 dní bez otázok
14-dňové právo vrátenia
Podľa slovenských a európskych zákonov máte právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia. Toto právo vzťahuje sa na všetky sviečky a darčekové balíčky kúpené v našom e-shope.
14 dní na vrátenie od momentu, keď ste dostali balík.
Ako vrátiť tovar?
- Napíšte nám e-mail na [email protected] s číslom vašej objednávky a dôvodom vrátenia.
- Zabalte sviečky bezpečne v pôvodnom balení (alebo podobnom balení). Sviečka by mala byť nepoužitá alebo len mierne testovaná.
- Pošlite balík na našu adresu (špecifické pokyny pošleme v e-maile). Poštovní náklady sú na účet kupujúceho, pokiaľ tovar nie je chybný.
- Vrátiť peniaze vám pošleme do 14 dní po prijatí balíka v pôvodnom stave.
Podľa čoho sa riadi vrátenie?
- Sviečka musí byť v dobrom stave — nepoužitá alebo len testovaná (bez väčších poškodení).
- Pôvodné balenie a všetky príslušenstvo musia byť s vrátením.
- Ak je sviečka ťažko poškodená alebo viditeľne spotrebovaná, vrátenie možno zamietnuť.
Výnimky z vrátenia
Vrátenie sa nevzťahuje na:
- Výrobky na objednávku alebo personalizované (napr. darčekové balíčky s špecifickým textom).
- Workshopy alebo služby — tie sa riadia samostatným zmluvou.
Čo sa stane s vrátenou sviečkou?
Po prijatí a skontrolovaní vrátené sviečky recyklujeme alebo odovzdáme na ekologický spôsob likvidácie. Niektoré môžeme poskytnúť charitatívnym organizáciám.
Zmenená myšlienka? Výmena
Chcete inú vôňu alebo si myslíte, že ste si vybrali nesprávnu sviečku? Bez problému!
Kontaktujte nás s číslom objednávky a návrhem výmeny. Akonáhle dostaneme vašu pôvodnú sviečku, pošleme vám novú.